西安税务：不动产交易涉税业务“线上办” “滴灌式”培训精细辅导解难题

“为客户办理房产证、缴纳契税是一件比较麻烦的事，要准备很多纸质资料，人多时还需排队办理，最近听说你们将二手房交易业务搬到了线上，可以用手机操作了，真是太好啦！但是怎么操作我还不太熟悉，可以给我们讲讲吗？”近日，国家税务总局西安高新技术产业开发区税务局12366小呼中心接到一位房产中介从业者的电话。

民有所呼，税有所应。了解到群众诉求后，高新区税务局快速响应，主动联系辖区内多家房产中介公司，组织开展了一场不动产交易涉税业务线上（手机端）办理专项培训。

培训现场，税务工作人员详细解读契税最新税收政策和业务线上办理流程，着重针对办事群众反映的“不动产交易涉税业务线上办理操作不熟练”这一问题，通过资料发放、步骤详解、现场实操等方式，手把手辅导纳税人，直至大家熟练掌握“陕西税务”公众号“掌上办税”模块中不动产交易涉税业务线上办理的全流程。

此次培训以“精准滴灌”取代“大水漫灌”，及时聚焦纳税人缴费人需求，主动送政策、送服务、送保障，深入问诊把脉，通过“精品小班”式培训精准辅导、纾困解难。

高新区税务局相关负责人表示，下一步将继续精准锚定纳税人缴费人在税费服务中的“急难愁盼”问题，依托“三办”“三通”“三值”，积极探索智能化、自动化的业务办理新模式，全力打造“线下服务无死角、线上服务不打烊、定制服务广覆盖”的税费服务新体系，让“群众少跑路，数据多跑路”，倾情倾力打通便民办税服务的“最后一公里”，为市场主体乘风破浪、行稳致远夯实了强劲税动力。

编辑：马宁

审核：姚启明