用好“四化”调解法 架好群众“连心桥”——访西安高新区西付社区人民调解委员会主任陈俊平

编者按：

为充分挖掘各街道政法和平安建设工作亮点，进一步推动西安高新区政法和平安建设工作走深走实，连日来推出的《平安高新建设风采录》专栏，择优陆续展示了西安高新区平安建设示范创建工作走在前列的镇街及先进模范代表等。本期推出西安高新区西付社区人民调解委员会主任陈俊平的访谈内容，敬请关注。

“人民调解工作本身就是为人民服务，为老百姓服务。只有急民所急，忧民所忧，以情动人，以法育人，用爱心和真心，耐心细致地做好调解工作，才能架起党与人民群众心灵相通的连心桥……”这是近日记者采访西安高新区西付社区人民调解委员会主任陈俊平时听到的话语。通过采访，记者了解了陈俊平热心人民调解工作，积极探索“四化”调解法，高效为民解决相关矛盾纠纷的故事。

把调解工作当作一项事业来做

成功调解3890余起纠纷及案件

今年45岁的陈俊平，是陕西西安人，现任西安高新区西付社区调委会主任，西安市雁塔区诉前调解委员会及政协委员调解室负责人，同时系雁塔区政协委员，陕西省科技进步一等奖获得者，中国法学会会员。

据悉，自2015年参加人民调解工作以来，陈俊平一直把人民调解工作当作一项事业来做。谈及为何要将其当作一项事业来做的原因时，陈俊平坦言，有强烈事业心的人工作必然有激情，必然追求更高的目标和更有价值的人生，才会真心真意为人民服务，踏踏实实地做好调解工作，合理合法地为人民群众排忧解难，真正践行共产党员为人民服务的初心。

有付出必有收获。截至目前，陈俊平已成功调解民间借贷、合同、婚姻家庭等各类民事纠纷及行政诉讼案件多达3890余起，调解成功率达到98%以上，所调解的多个案例入选司法部典型案例库。尤其是他的调解工作是受到了当事人的广泛赞誉，当事人赠送的锦旗和感谢信达上百件。2023年他被评为“2022年度西安市司法行政系统专项工作先进个人”，同时也获得“陕西省优秀人民调解员”荣誉称号。

积极探索并运用“四化”调解法

全力确保第一时间发现并化解纠纷

众所周知，在日常生活中，如果一些鸡毛蒜皮的小事不及时发现并调处，往往会引发成大的矛盾纠纷，甚至走向激化。如何确保提前发现并调处这些问题，并防止矛盾再生，真正做到案结事了，陈俊平一直思考并探索着其解决方法。

在日常调解中，陈俊平积极做好普法宣传，并将调解工作法制化，真正实现调解一个，教育一片的效果，同时经过不断摸索，他运用自己创立的“四化”调解法，为解决相关矛盾纠纷奠定了坚实的基础。

据介绍，“四化”调解法：一是调解工作制度化。制定各项调解工作制度，并按制度操作，做到调解有章可循。二是法律法规通俗化。为使一些常用法律法规通俗易懂，制作和张贴了法律法规示意图，达到了一目了然的法律宣传效果。三是调解程序规范化。按照调解程序制作了调解程序流程图，使当事人按照调解程序主张权利，实现了调解程序规范化。四是回访制度经常化。为确保调解成果得到较好履行，认真落实回访制度经常化，并对调解成功的纠纷在三十日内进行回访，做到调解工作有始有终。

正是由于有效运用了“四化”调解法，让陈俊平在解决相关矛盾纠纷时游刃有余。展望未来，陈俊平表示，今后他将持续以强烈的爱心、事业心和使命感，认真做好矛盾化解工作，积极将矛盾化解在诉讼之前，并愿为节约国家司法资源，维护社会和谐稳定，践行“枫桥经验”贡献绵薄之力。

编辑：马宁

审核：姚启明