普法时刻 | 下水道堵塞，污水倒灌致新房受损，房主、楼上住户、物业公司责任如何划分？

案情简介

2024年6月9日，李某接到楼下业主通知，家中楼顶出现渗水。赶回家中后，李某发现自己尚未入住的新宅内，家具、地面等已因卫生间反水被严重浸泡，损失不小。经与物业沟通查明，反水系李某与楼上住户共用的下水管堵塞所致。

协商赔偿无果后，李某将物业及楼上已经入住住户一并诉至西安临潼法院，要求赔偿损失。

法院调解

“群众的事再小也是大事，邻里的情再轻也重千斤。”

法官首先与原告李某促膝长谈：“维权是正当的，但咱住一栋楼，抬头不见低头见，适当让步不是吃亏，是为邻里和谐留余地。”一番劝说后，原告李某放下芥蒂，主动提出减少赔偿金额，展现了化解矛盾的诚意。

面对楼上住户时，法官从法、理、情的角度向各住户进行释法明理。

从法的角度，案涉下水管道因生活垃圾堵塞，楼上住户可能实施了向排污管内遗撒堵塞物的行为，对下水管道堵塞存有因果关系，应当承担赔偿责任。

从理的角度，楼上住户与原告共用案涉下水管道排放污水，均应尽到注意义务，保证共用下水管道畅通。

从情的角度，“远亲不如近邻”、“今天帮邻居分担，明天自家遇事才能得邻里相助，这是社区共同体的温暖”。

通过法官晓之以理，动之以情的调解，住户和物业深受触动，均表示愿意共担责任。

最终，各方达成一致意见：楼上住户及物业共同赔偿原告20000元，并当庭履行，案件得以圆满化解。

法官说法

针对此类高层住宅公共设施引发的纠纷，法官特别提醒：

住户层面：高层住宅住户应增强公共意识，正确使用下水管道等公共设施，严格做到垃圾分类处理，切勿向管道内丢弃头发、烟头、果屑、厨余垃圾等不可溶解杂物，共同维护公共利益。若房屋尚未装修或未实际居住，一旦涉诉需积极应诉，提供充分证据证明自身未实施侵权行为，以依法减轻或免除责任。

物业层面：物业公司接到业主反映问题后，应第一时间响应，及时开展管道疏通、事故排查等工作，积极履行法定及约定管理义务，将风险消除在萌芽阶段。

法条链接

《中华人民共和国民法典》

第九百四十二条：物业服务人应当按照约定和物业的使用性质，妥善维修、养护、清洁、绿化和经营管理物业服务区域内的业主共有部分，维护物业服务区域内的基本秩序，采取合理措施保护业主的人身、财产安全。

对物业服务区域内违反有关治安、环保、消防等法律法规的行为，物业服务人应当及时采取合理措施制止、向有关行政主管部门报告并协助处理。

第一千一百六十五条：行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。

依照法律规定推定行为人有过错，其不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。

第一千一百六十七条：侵权行为危及他人人身、财产安全的，被侵权人有权请求侵权人承担停止侵害、排除妨碍、消除危险等侵权责任。

第一千一百七十二条：二人以上分别实施侵权行为造成同一损害，能够确定责任大小的，各自承担相应的责任；难以确定责任大小的，平均承担责任。

作者：郭晓雅

编辑：侯宜均

责编：郑黎波

审核：姚启明

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