旬阳市甘溪镇人大：用“件件着落”赢得“声声点赞”

秋意渐浓，山色葱茏。旬阳市甘溪镇人大代表胡文博又一次来到施家坡村村民张建平家中回访。不久前，张建平反映的入户路破损问题，在胡代表持续跟踪督办下不到两周就完成了修复。张建平拉着胡代表的手连声道谢：“现在有事找代表，真管用！”

这暖心一幕，正是甘溪镇人大深化“访民情、听民意、解民忧、暖民心”实践的生动缩影。近年来，甘溪镇人大以代表联络站为纽带，推动代表履职向一线延伸，用“件件有着落”的扎实作风，换来了群众发自内心的“声声点赞”。

脚步向下摸实情，让“问题清单”浮上来

民情民意不在办公室里，而在田间地头、农家院落。甘溪镇人大坚持“每月逢十”固定接待选民与日常走访相结合，组织各级人大代表常态化深入村组一线。代表们随身携带民情记录本，既看村庄整体面貌，更问群众具体困难。人居环境整治中的死角、生产生活用水用电的堵点、留守未成年人就学保障的短板，都被逐一记录在案。在一次次面对面拉家常中，群众的心声被原汁原味地记录下来，一条条带着泥土气息的意见建议被梳理成册。今年以来，全镇各级人大代表累计走访群众320余人次，收集各类诉求和建议40余条。代表联络站定期汇总研判，把群众反映集中的“问题清单”逐项转化为代表领办的“履职清单”，明确责任人、明确时限，确保事事有人管、件件有回音。

指尖轻触传民声，让“诉求通道”快起来

倾听民声，既要用脚步丈量，也要用科技赋能。甘溪镇人大在坚持实地走访的同时，积极推广人大代表“随手拍”活动，引导代表和选民将发现的热点难点问题，通过手机拍照、拍视频并配文字说明的方式，实时上传至“旬阳智慧人大”平台。群众只需动动手指，问题就能一键直达；平台自动分流、限时交办、全程督办，办理结果公开晾晒，接受群众监督。这种“线上+线下”双轨并行的民意收集模式，打破了时间与空间的限制，让在外务工人员也能随时反映诉求，让偏远村组的群众不用跑腿就能表达意见。今年以来，通过“随手拍”渠道收集并推动解决的民生问题占比持续提升，真正实现了民意表达“全天候”、问题发现“无死角”。指尖一动，民声即达；信息一传，责任即转。

闭环管理办实事，让“急难愁盼”落下来

群众的事，再小也是大事。甘溪镇人大建立健全“收集—研判—交办—反馈”闭环办理机制，对走访和平台上收集到的问题，由各代表小组每半月集中分析研判一次。能由村级层面解决的，当场明确责任限期办结；需要镇级层面协调的，由镇人大主席团按程序转交镇政府相关站所办理，并跟踪督促；办理结果须在5个工作日内向群众反馈，做到“事事有交代、件件有着落”。针对群众反映强烈的共性问题，镇人大及时提请镇党委研究，纳入年度民生实事项目重点推进。从一条水渠的修缮到一段道路的硬化，从一盏路灯的安装到一户困难家庭的帮扶，代表们用“钉钉子”精神盯住不放，把群众的“烦心清单”逐一变成“满意清单”。许多群众感慨：“以前有问题不知道找谁，现在代表主动上门，办完还来回访，心里踏实多了。”

真情服务暖民心，让“点赞之声”多起来

民之所盼，履职所向。甘溪镇人大聚焦群众办事“多头跑、反复跑”等痛点，督促镇便民服务中心优化流程、压缩时限，推行帮办代办、预约办理等服务，让数据多跑路、干部多跑腿、群众少跑腿。同时，结合乡村振兴示范村建设，镇人大组织代表深入施家坡村开展结对帮扶，围绕产业发展、技能培训、人居环境提升等出主意、找资源、办实事，帮助群众拓宽增收渠道。一桩桩实事的落地、一项项服务的改进，让群众切实感受到代表就在身边、温暖就在眼前。群众的“点赞”越来越多，代表的干劲越来越足。

脚底有泥，心中才有底；手上沾土，履职才有谱。甘溪镇各级人大代表正以“访民情、听民意、解民忧、暖民心”的自觉行动，把履职足迹印在乡间小路，把贴心服务送到群众家门口。用“件件着落”赢得“声声点赞”，这不仅是甘溪镇人大对群众的庄严承诺，更是新时代基层人大工作的生动注脚。（通讯员：李毅垚）

编辑：侯宜均

责编：志 寿

审核：姚启明