铜川市印台区 | 指尖监督提质效 线上调解暖民心

为进一步畅通群众诉求渠道，做实做细指尖监督、源头治理工作，持续提升矛盾纠纷排查化解质效，铜川市印台区阿庄镇依托“三秦解纷宝”小程序，全面推进矛盾纠纷数字化、闭环式化解，让基层治理更高效、更便民。

近日阿庄镇平安法治办下沉各村，对网格员开展面对面业务指导，结合前期培训内容，对网格员在实际操作过程中出现的问题，逐一解答，手把手规范操作流程，切实解决网格员日常使用中的薄弱环节，全面提升网格员数字化履职能力。

依托指尖监督载体，阿庄镇充分发挥网格前哨作用，推动民情隐患、矛盾纠纷早发现、早上报、早处置。同时常态化入户巡查、走访摸排，及时收集群众诉求、邻里矛盾和治理难题，通过小程序一键上报、分类处置、全程跟进，实现问题流转更快捷、纠纷化解更精准，今年来，通过小程序上报化解矛盾纠纷共计14件，化解率达百分之百，有效推动矛盾纠纷就地化解、源头清零。

下一步，阿庄镇将持续抓实“三秦解纷宝”推广运用，常态化开展业务指导，健全线上排查、闭环处置工作机制，用心用情解决群众急难愁盼问题。（信 欣）

编辑：许沥心

责编：李 娟

审核：姚启明