西安碑林法院 | 从“僵局”到“圆满”，“无讼”靠前解民忧

2026年4月23日，太白社区居民奚某将一面“司法为民”的锦旗，郑重送到社区和西安碑林法院工作人员手中，这面锦旗，不仅承载着奚某的满心感激，更印证了法院“无讼社区”解纷的实效。

据悉，奚某在2026年4月初购置了一辆新能源电动车，为方便日常出行，计划在自家产权的停车位安装充电桩。按照相关政策规定，充电桩安装需小区物业出具同意施工证明，可当奚某向小区物业提出申请时，却遭到了拒绝。物业以“安全隐患”“管理不便”等理由，迟迟不肯出具证明。奚某多次与物业沟通，均未能达成一致，充电桩安装事宜陷入僵局，这让奚某十分着急。

在多次协商无果后，奚某想到了法院的“无讼社区”创建工作中，每周四有法院干警在社区为群众提供法律咨询、纠纷调解的服务，于是在4月9日前往社区寻求帮助。在社区调解室，奚某向法院干警详细讲述了自己的困境，希望法院能够出面协调，帮助自己解决这个难题。法院干警在耐心倾听奚某的诉求后，高度重视此事，充电桩安装看似是居民个人的“小事”，实则是关系到群众日常出行便利的“民生大事”。

为了切实解决群众的急难愁盼，法院干警积极作为，开启“多方联动、精准协调”模式。一方面，他们与奚某进行深入沟通，倾听其安装充电桩的具体需求、车位产权归属、充电设备选型以及对安全防护措施的考虑；另一方面，法院干警主动联系小区物业负责人，了解物业方的顾虑与担忧，结合相关政策法规，向物业负责人细致普及新能源汽车充电桩安装的法定要求，明确业主在自有产权车位上安装充电桩的合法权益，同时针对物业提出的安全管理、后期维护等疑问，进行专业解读和细致解答，引导物业转变观念，正视业主合理诉求。

考虑到充电桩安装涉及电力接入、技术规范等专业问题，为确保调解方案科学可行、兼顾各方利益，社区特意联系国家电网相关技术人员参与此次协调工作，技术人员结合行业标准，详细讲解了充电桩安装的技术规范、安全防护措施以及电力接入流程，明确表示将严格按照安全标准，为奚某提供全方位的技术支持和安装服务，彻底打消了物业方对安全问题的顾虑。

经过法院、社区、国家电网工作人员多方协调、联动，物业方最终放下顾虑，同意为奚某出具同意施工证明，国家电网也第一时间响应，承诺尽快安排工作人员上门开展现场勘查、线路铺设等后续安装工作。至此，困扰奚某多日的充电桩安装难题得到圆满解决，奚某悬着的心终于落了地，脸上露出了欣慰的笑容。

这次纠纷的圆满化解，是法院“无讼社区”创建工作服务民生、靠前解纷的生动缩影，真正做到了小事不出社区、大事不出街道、矛盾不上交，既减轻了当事人的诉讼成本，也有效分流了矛盾纠纷，助力基层社会治理提质增效。下一步，碑林法院将继续深化“无讼社区”建设，聚焦群众反映集中的民生类小纠纷、小诉求，不断完善多方联动解纷机制，把矛盾化解在萌芽、解决在基层，切实提升人民群众的司法获得感和幸福感。

作者：王晶 邵晓玲

编辑：侯宜均

责编：马 宁

审核：姚启明