精研调解技能 筑牢治理根基——汉阴县城关镇李家台召开2026年第一季度一线网格员矛盾纠纷调解实操培训会

为进一步提升基层网格员矛盾纠纷排查化解的实战能力，充分发挥网格员在基层社会治理中的“前沿哨兵”作用，切实把纠纷隐患消除在萌芽状态、化解在基层，近日，汉阴县城关镇李家台组织开展2026年第一季度网格员专题培训，特邀城关镇司法所所长龚厚霞围绕矛盾纠纷调解工作进行专题授课，为全体网格员“充电赋能”。

法理相融，干货满满传技艺

培训会上，龚所长结合自身深厚的基层司法工作经验，紧扣网格员日常工作场景，直击工作痛点。课程内容通俗易懂、务实接地气，系统梳理了邻里纠纷、家庭矛盾、物业争议及土地纠纷等基层常见问题的处理逻辑。

龚所长重点围绕《中华人民共和国民法典》相关条款，深入剖析纠纷产生的根源，详细讲解了调解工作的基本原则、规范流程及沟通技巧。她强调，基层调解不仅是法律层面的定纷止争，更是“情理法”三者的有机融合，授课内容兼具专业性与实用性，让参训人员听得懂、学得会、用得上。

以案释法，实战演练强本领

为让培训真正入脑入心，龚所长采用“以案释法”的方式，分享了多起成功化解矛盾纠纷的典型案例。通过复盘真实场景，龚所长手把手拆解了从现场安抚情绪、理清矛盾焦点，到释法明理、协商协议的全流程操作要点。

她叮嘱全体网格员，在日常工作中要秉持“耐心细致、公平公正”的态度，既要坚守法律底线，又要兼顾人情事理。面对复杂纠纷时，要善于倾听，用温度化解矛盾，用态度解决问题，真正做到用心调解、以理服人、以情动人。授课期间，龚所长还针对网格员在实际工作中遇到的疑难杂症进行了现场答疑，逐一给出专业指导意见。

以学促干，赋能基层治理

此次培训内容务实、针对性强，有效填补了网格员在调解专业知识和实操技能上的短板，进一步强化了网格员的法治思维和责任意识。

参训网格员纷纷表示，此次培训“干货满满”，不仅学到了专业的调解方法论，更明晰了自身在基层治理中的职责定位。大家一致承诺，今后将把所学知识迅速转化为工作实效，主动排查网格内矛盾隐患，高效化解各类纠纷，努力实现“小事不出网格、大事不出社区”的治理目标。

下一步，李家台将持续聚焦网格员队伍专业化建设，常态化开展业务技能培训，不断提升基层治理精细化水平。以更高效的矛盾纠纷化解能力，筑牢辖区和谐稳定防线，为平安建设与民生保障工作夯实坚实基础。（通讯员：郑美丽）

编辑：许沥心

责编：志 寿

审核：姚启明