田昌兵: 小案影响群众对政法工作满意度

　　观点阐述者:湖北省荆门市委常委、政法委书记、市公安局局长田昌兵

　　时间:2011年10月21日

　　近年来,随着信息化建设步伐的加快,政法工作的信息化水平也得到极大提高,公安信息化建设、检察院同步录音录像、法院庭审直播等均显示出信息化在政法工作中所起的重要作用。现在应当思考的问题是,要明晰信息化只是一种手段,如果不与传统的、通过发动群众来做好政法工作的形式结合起来,很多信息化设备就只是一堆摆设。比如说,现在银行与公安系统实行联网,但是如果银行工作人员发现违法犯罪线索不告诉你,你也没辙。

　　群众工作做不好,即使有了信息化手段也只能看着嫌疑人跑掉。今年就发生过这样的事,我们一位民警通过视频监控、电台联动在辖区发现了一个扒窃人员,民警迅速布控,但在离嫌疑人七八米的时候被发现了,嫌疑人骑上摩托车就跑,民警在后面猛追,但总有段距离追不上,眼睁睁看着嫌疑人跑掉。这就是群众工作没做好的表现。在闹市区,旁边群众谁看见了扔个扫把上去挡一下车轮,就能迅速抓获嫌疑人；群众工作做得不好,群众就不愿意扔这个扫把。其实,在我看来,社区民警做得合格不合格,有个很简单的评价方法:就是跟着民警到所辖社区走一趟,看看有多少居民跟他打招呼,没人打招呼或比较少的,就说明群众工作没做好。

　　信息化时代怎么做好群众工作?从公安的角度来讲,应从三方面下功夫:及时破小案、规范110接处警、扎实落实案件回告制。事实上,也没有多少惊天大案需要去侦破,公安每天面对的更多是与老百姓切身利益息息相关的小案,从某种意义上讲,小案直接影响着人民群众对政法机关的满意度评价；110接处警不及时、不规范、不热情,往往会让报警的老百姓心里凉一大截。一名群众一辈子可能难得报一次警,若能碰上一名热情的接警员、一名责任心强的民警,社会公平正义得以维护,政法干警的良好形象就能在百姓心中“落地生根”；案件回告其实也没有多难,只是有些民警思想上过不了“坎”,有些报警往往出现“看了就看了、登记就登记了”,没有下文这是不行的。无论何时,政法工作说到底还是群众工作。没有群众的支持、帮助、参与,群众工作做不好,案件线索来不了、矛盾纠纷处理不了、群防群治也就落实不了。文字整理　本报记者　胡新桥