西安高新公安：群众“小事”不小视 倾心服务 “零距离”

做实社区警务工作，服务群众不缺位。西安公安高新分局坚持以“三下”工程为引领，以“暖心警务会客厅”为阵地，推动警力资源再下沉、警务服务再延伸，聚焦社区群众需要解决的急难愁盼问题，打通服务群众的“最后一米”， 不断提升辖区群众的获得感、幸福感、安全感。

5月9日，高新路派出所枫林绿洲暖心警务会客厅先后走进两名老人，会客厅的民辅警热情的接待了老人。F4栋83岁独居老人王大爷向民警求助：其在国外留学的孙子因为身份证即将过期，给生活和学习造成影响，需要代办身份证更换业务。了解老人诉求后，民警现场与其孙子通过微信联系告知代办业务所需资料，并向王大爷承诺身份证更换好后会送证上门。“谢谢你们，给我们解决了大问题！”王大爷高兴的握着民警的手道别，看着天空又下起了小雨，因王大爷来时未带雨伞，临行时民警又给他撑开暖心雨伞。

77岁曹大爷向民警咨询，外孙女应聘工作需要办理居住证并开具无犯罪记录证明，需要准备哪些资料，在哪里办理？民警了解情况，和老人家属联系沟通后，考虑到老人行动不便，采取“一站式服务”，利用午休时间前往社区开具居住证明并完善相关材料，办理完成后，当日下午将有关证件证明送到曹大爷家中。 “真没想到不出小区就把这两件事给办好，对我们老百姓来说真是太方便了，太感谢你们了！”曹大爷感动的说到。曹大爷随后还编写一首“赞新风”打油诗对民警的热情服务表示感谢。

编辑：马宁