【西安高新公安】“三下”服务暖民心 | 落实警民网上“心连心”机制 走好新时代服务群众路线

为落实好警民网上“心连心”工作机制，充分发挥暖心警务会客厅资源下沉提供优质便利服务职能，提升群众安全感、幸福感、获得感。西安市公安局高新分局枫林绿洲社区暖心警务会客厅民辅警结合辖区实际，积极主动地联系和服务群众，不断增进警民关系，提升为民服务的能力和水平，把解决群众“急难愁盼”作为衡量工作的标准，努力提升社区治理能力和服务水平，真正实现为民服务“零距离。

3月20日下午，枫林绿洲小区北门商户张女士通过微信群添加暖心警务会客厅民警李宇为好友，反映其多次接到境外骚扰电话，寻求民警帮忙。民警首先告知张女士在和民警会面前不要再接听任何境外号码。3月21日，张女士来到暖心警务会客厅，向民警反映其接到境外电话的详细情况时，张女士手机再次响起，有一境外来电呼叫。民警随即接听电话，对方得知民警身份后，立即将电话挂断，之后再未向张女士来电。随后，民警引导张女士下载使用国家反诈中心app，并打开来电预警功能，现场向张女士开展反诈宣传并发放宣传资料，倡导张女士将其今天的经历和反诈知识推广宣讲给身边的亲朋好友，共同提升反诈防骗的“免疫力”。

21日下午，暖心警务会客厅民警接受小区业主孙女士网上预约，在高新路派出所户籍室将其女儿的身份证领取后带到暖心会客厅方便其就近领取，按照孙女士要求将身份证交到其家属杨阿姨手中，并叮嘱未成年人的身份证有效期只有五年，家长要注意到期需提前换领新证。

枫林绿洲暖心警务会客厅将把深入基层、深入群众，倾听群众呼声，回应社会关切，坚持和群众打成一片，为群众提供更加优质便利的服务，作为走好新时代群众路线的具体实践，不断提升公安工作质效和辖区群众的获得感、幸福感、安全感。

编辑：晨晖

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